Telefonakademie

Dieses Training vermittelt Ihnen zum Beispiel, wie Sie: - Den Kundenbedarf noch genauer bestimmen und ein hohes Problem- bewusstsein für sich schaffen. - Einwände aktiv behandeln und Umsätze spielend steigern können. - Kunden gekonnt über das Telefon zum Abschluss führen. Lernzeit insgesamt: ca. 20 Stunden / Trainingsinhalte: - Werden Sie Verkaufschampion: Sind Sie bereits ein Verkaufschampion am Telefon? Testen Sie Ihre Fähigkeiten in diesem Selbsttest. - So programmieren Sie sich auf Erfolg: Die richtige Einstellung entwickeln für Ihren Erfolg. - Der Beziehungsaufbau im Verkauf: Die Beziehungsebene als Schlüssel zum Kunden. - Verkaufsrhetorik: Rhetorisch starke Verkaufsgespräche führen. - Fragetechniken: Wer fragt, der führt - das Kundengespräch mit den richtigen Fragen leiten. - Bedarfsanalyse: Den Kundenbedarf zielgenau bestimmen und Problembewusstsein schaffen. - Nutzenargumentation: Durch Nutzenargumentation überzeugen statt überreden. - Kaufsignale: Kaufsignale erkennen und mit dem richtigen Timing den Verkaufsabschluss einleiten. - Die Psychologie des Preises: Die eigenen Preise nutzenorientiert darstellen und Kaufanreize schaffen. - Abschlusstechnik: Kunden gekonnt über das Telefon zum Abschluss führen. - Einwandbehandlung: Einwände in Zustimmung wandeln und Kunden gewinnen. - Cross-Selling: Umsätze spielend und angemessen steigern.

Trainieren Sie unter anderem, wie Sie: - Rhetorisch starke Verkaufsgespräche führen und das Kundengespräch mit den richtigen Frangen leiten. - Ihre Kunden durch Nutzenargumentation überzeugen, anstatt zu überreden. - Positive Kaufanreize schaffen und ihre Kunden gekonnt zum Abschluss führen. Lernzeit insgesamt: ca. 20 Stunden / Trainingsinhalte: - Werden Sie Verkaufschampion: Sind Sie bereits ein Verkaufschampion am Telefon? Testen Sie Ihre Fähigkeiten in diesem Selbsttest. - So programmieren Sie sich auf Erfolg: Die richtige Einstellung entwickeln für Ihren Erfolg. - Der Beziehungsaufbau im Verkauf: Die Beziehungsebene als Schlüssel zum Kunden. - Verkaufsrhetorik: Rhetorisch starke Verkaufsgespräche führen. - Fragetechniken: Wer fragt, der führt - das Kundengespräch mit den richtigen Fragen leiten. - Bedarfsanalyse: Den Kundenbedarf zielgenau bestimmen und Problembewusstsein schaffen. - Nutzenargumentation: Durch Nutzenargumentation überzeugen statt überreden. - Kaufsignale: Kaufsignale erkennen und mit dem richtigen Timing den Verkaufsabschluss einleiten. - Die Psychologie des Preises: Die eigenen Preise nutzenorientiert darstellen und Kaufanreize schaffen. - Abschlusstechnik: Kunden gekonnt über das Telefon zum Abschluss führen. - Einwandbehandlung: Einwände in Zustimmung wandeln und Kunden gewinnen. - Cross-Selling: Umsätze spielend und angemessen steigern.

Trainieren Sie unter anderem, wie Sie: - Mit ihrer Ansprache jeden Menschen erreichen. - Die unterschiedlichen Ebenen der Kommunikation gewinnbringend nutzen. - Mit Stimme und Rhetorik im Gespräch überzeugen. Lernzeit insgesamt: ca. 12 Stunden / Trainingsinhalte: - Testen Sie Ihre Telefonkompetenz: Ihre Wirkung in der Kommunikation - Welcher Kommunikationstyp sind Sie? - Verhalten Am Telefon: Angemessen und passend am Telefon reagieren. - Kommunikation und Wirkung: Mit der passenden Ansprache Menschen erreichen. - Sender und Empfänger: Sprechen, wie Menschen denken. - Gesprächsführung: Den Gesprächspartner souverän führen. - Die Ebenen der Kommunikation: Die unterschiedlichen Ebenen der Kommunikation kennen und beherrschen. - Die 10 goldenen Verhaltensweisen am Telefon: Fettnäpfchen gekonnt entkommen. - Stimme macht Stimmung: Mit Stimme und Rhetorik im Gespräch gewinnen.

In diesem Training entwickeln Sie unter anderem, wie Sie: - Gern gehört werden und Kunden Ihren Termin mit Freude assoziieren lassen. - Mit Authentizität und Sympathie schnell zum Entscheider geleangen - Wiederstände auflösen und Einwände zu einem "Ja" wandeln. Lernzeit insgesamt: ca. 8 Stunden / Trainingsinhalte: - Auf Erfolg programmiert: Wenn Kunden sich auf Sie freuen. - Eine gute Vorbereitung: Allein durch die richtige Vorbereitung mehr Termine erzielen. - Ansprachen am Telefon: Sprechen, wie Menschen denken - auf Anhieb gern gehört. - Zum Entscheider gelangen: Geschickt und authentisch ohne Widerstand zum Entscheider. - Bezeihungsaufbau: Auf Anhieb sympathisch und nicht abzuwehren. - Gesprächseinstiege, die Interesse wecken: Wenn Kunden plötzlich einen Termin von alleine wollen. - Umgang mit Widerständen: Vom Widerstand zum ersten Termin. - Einwandbehandlung: Mit psychologischen Tricks den Einwand zum Termin wandeln. - Ein "Ja" vom Kunden holen: Es gibt immer eine Chance auf ein "Ja".

Dieses Training vermittelt Ihnen zum Beispiel, wie Sie: - Empfehlungen als Mittel zur Neukundenakquise nutzen können. - In Zukunft von ganz allein Empfehlungen Ihrer Kunden erhalten. - Empfehlungen optimal ansprechen und gewinnen. Lernzeit insgesamt: ca. 8 Stunden / Trainingsinhalte: - Mittel zur Neukundenakquisition: Der einfachste Weg zum Spitzenverkäufer. - Psychologie des Empfehlungsmarketings: Psychologische Faktoren kennen und optimal einsetzen. - Die Überzeugungsrhetorik: Wie Kunden von alleine Empfehlungen geben. - Mehoden und Techniken: Authentische und praxisnahe Metholden, Empfehlungen zu erhalten. - Empfehlungen erhalten: Nach dem Säen kommt die Ernte - von jedem Kunden mindestens drei Empfehlungen erhalten. - Empfehlungen nutzen: Empfehlungen optimal ansprechen und gewinnen.

Trainieren Sie unter anderem, wie Sie: - Kunden strategisch analysieren und Kaufverhalten erkennen. - Effiziente Strategien entwickeln, um Kunden gezielt auszubauden oder zurückzugewinnen. - Mit der passenden Kommunikation Kunden zurückgewinnen. Lernzeit insgesamt: ca. 8 Stunden / Trainingsinhalte: - Warum Kunden nicht mehr kaufen: Kaufverhalten von Kunden kennen und nutzen. - Analyseverfahren: Strategisch Kunden analysieren. - Die professionelle Vorbereitung: Strategieentwicklung für die Kundenrückgewinnung. - Die richtige Ansprache: Kunden gezielt ausbauen oder zurückgewinnen. - Strategien und Maßnahmen: Möglichkeiten und Methoden Kunden auszubauen und zurückzugewinnen. - Die Interessewecker: Kunden für neue Produkte / Sortimente gewinnen. - Die kundenorientierte Kommunikation: Immer die richtige Kommunikation parat haben.

In diesem Training erfahren sie zum Beispiel, wie Sie: - Mit einfachen Schritten mehr Erfolg und bessere Erfolgsgewohnheiten etablieren können. - Ihr Tempo und Ihren Krafteinsatz effizienter einteilen könnnen. - Energiediebe vermeiden, um langfristig an Ihren Zielen arbeiten zu können. Lernzeit insgesamt: ca. 18 Stunden / Trainingsinhalte: - Bedeutung der Willenskraft: Wie ich meinen Willen für mich nutzen kann. - Ziele setzen: Zielel setzen und einfach erreichen können. - Ressourcenerweiterung: Jeden Tag mehr Willenskraft - für jeden Tag mehr Ausdauer und Erfolg. - Schonung der Ressource: Mit dem richtigen Tempo und Krafteinsatz dauerhaft erflogreich sein. - Erfolgsgewohnheiten entwickeln: Einfach mehr Erfolg - Willenskraft aufrecht erhalten: Energiediebe kennen und vermeiden. - Auf Kurs bleiben: Ausdauer und Kondition entwickeln und behalten.

In diesem Training trainieren Sie nicht nur, wie Sie Ihre Arbeitsqualität verbessern, sondern auch, wie Sie: - Sich digital organisiern können. - Mit Plan und Struktur mehr Zeit für das Wesentliche schaffen. - Mit passenden Werzeugen in kürzerer Zeit mehr schaffen. Lernzeit insgesamt: ca. 10 Stunden / Trainingsinhalte: - Methoden des Zeitmanagements: Die passenden Methoden und Werzeuge kennen und anwenden können. - Mit digitaler Organisation Zeit sparen: Sich digital organisieren können. - Zeit und Persönlichkeit: Aus Vorhaben Gewohnheiten machen und alles erreichen können. - Planung und Struktur: Mit Plan und Struktur Zeit für das Wesentliche. - Zeit gewinnen: In kürzerer Zeit mehr schaffen. - "Nein" sagen udn Delegation: Seine Position vertreten und durchsetzen können.

Dieses Training vermittelt Ihnen zum Beispiel wie Sie: - Ihre Leser für sich gewinnen und Fromulierungsfossilien vermeiden. - Jede Nachricht kundenorientiert schreiben und trotzdem einige Ziele erreichen können. - Botschafter Ihres Unternehmens werden. Lernzeit insgesamt: ca. 8 Stunden / Trainingsinhalte: - Modern formulieren: Angemessen und passend für jede Situation formulieren können. -Typische Schreibfehler: Treffend formulieren und Leser gewinnen. - Der Anfang und das Ende: Einen überzeugenden Aufbau kennen und beherrschen. - Schriftliche Kommunikation: Jede Nachricht kundenorientiert schreiben können und trotzdem sein Ziel erreichen. - Formalitäten: Formalien kennen und Botschafter seines Unternehmens werden. - Tipps & Tricks: Psychologische Faktoren der schriftlichen Kommunikation kennen und beherrschen.

In diesem Training trainieren Sie zum Beispiel, wie Sie: - Angemessen im Berufsleben mit Kunden und Kollegen kommunizieren und sich vor Ihrem Gegebnüber professionell verhalten. - Souverän Konflikte entschärfen. - Proaktiv, organisiert und willensstark Ihre beruflichen Anforderungen erfüllen. Lernzeit insgesamt: ca. 30 Stunden / Trainingsinhalte: - Grundlagen der Kommunikation: Angemessen und stilvoll im Berufsleben mit kunden und Kollegen kommunizieren. - Professionell verkaufen: Mein Unternehmen, meine Produkte und mich professionell verkaufen können. - Willenskraft und Motivation: Die Einstellung macht´s - wo ein Wille ist, gibt es auch immer ein Weg. - Zeitmanagement und Organisation: Organisiert und zielorientiert im Berufsleben. - Umgang mit schwierigen Kundensituatioen: Soverän und kundenorientiert Konflikte entschärfen oder vermeiden. - Kundenorientiert schreiben und sprechen: Authentisch und überzeugend im geschäftlichen Schriftverkehr.